TOIMINTATAPA Asiakasymmärryksen kulmakivet löytyvät asiakkaiden maailmaan sukeltamalla. Selvitämme asiakkaiden tarpeet ja odotukset kvantitatiivisten asiakasmittareiden ja kvalitatiivisten asiakashaastattelujen avulla. Etsimme oikean lähestymiskulman tiiviissä yhteistyössä asiakkaittemme kanssa. Huolellisella suunnittelulla ja asiaan paneutumisella löydämme oikeat metodit ja tehokkaat tiedonkeräyskanavat. Tulosten analysoinnissa keskitymme olennaisen löytämiseen – oivallukseen ja lisäarvon tuottamiseen.