PALVELUT
Kohdennamme ja mitoitamme asiakastutkimukset tarpeen mukaan:
Palveluitamme ovat esimerkiksi
• Kvalitatiiviset haastattelut
• Snapshot asiakaskokemuksesta ja asiakaslupauksen toteutumisesta - Vaikuttajahaastattelut avaininformanttien (asiakkaat, päättäjät, sidosryhmät jne.) keskuudessa
• Asiakasmotiivien ja kilpailuetutekijöiden kartoittaminen - Valintamotiivitutkimus ja kilpailukykyanalyysi - Asiakaslupauksen toteutuminen ja palvelun laatu
• Asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus - Suosittelu - Asiakaskokemusindeksi - Jäsentutkimukset - Valmiiden aineistojen analyysit ja jatkokäsittely
|